FAQ

Quand vais-je recevoir mon colis ?

Le délai de livraison de votre commande varie en fonction du transporteur choisi et de votre localisation. Une fois votre commande passée, elle sera traitée (fabrication puis expédition) par notre équipe en 1 à 3 jours ouvrables. Pour les livraisons internationales, le délai peut aller de 2 à 10 jours. Soyez assuré que vous recevrez un email de confirmation contenant toutes les informations nécessaires concernant la livraison.

Je souhaite annuler ma commande.

Si vous avez besoin d'annuler votre commande, veuillez utiliser la page de contact du support client dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour satisfaire votre demande, mais si la commande a déjà été traitée ou expédiée, il se peut qu'elle ne puisse plus être annulée.

Je souhaite me faire rembourser.

Veuillez consulter notre page détaillant notre politique de remboursement pour en savoir plus.

J'ai reçu un produit endommagé.

Nous nous efforçons de protéger au maximum nos produits dans les colis, mais des accidents peuvent arriver. Veuillez prendre contact avec notre service client via la page de contact dès que possible.

Dans quels pays vendez-vous ?

Pour l'instant, nous ne vendons qu'au sein de la communauté européenne, mais nous envisageons d'élargir au monde entier rapidement.

 

Une autre question ? N'hésitez pas à nous en faire part via notre formulaire de contact